Communication via WhatsApp

WhatsApp (Beta)

L'un des souhaits de nos clients, qui nous tient à cœur depuis des années, est que la communication entre RentBuddy et l'équipage se fasse par WhatsApp.

Malheureusement, il s'agit également d'un souhait que nous étudions et suivons de près depuis des années. Nous sommes maintenant fiers et capables d'ajouter un premier test bêta à la nouvelle version 6.8 de RentBuddy Rent. 

Si vous souhaitez en savoir plus, lisez attentivement cette page pour voir si elle convient à votre organisation et si les limites de la technologie actuelle permettent à WhatsApp de communiquer suffisamment avec votre équipage.

 

Conditions

Afin d'utiliser WhatsApp en combinaison avec RentBuddy, vous devez avoir un compte Facebook professionnel. Comme nous le savons, le nouveau propriétaire de WhatsApp est la société Meta.

cliquez ici pour créer ou gérer un compte facebook.

En plus de ce compte professionnel, vous devez également disposer d'un numéro de téléphone mobile qui n'a pas été lié à un compte Facebook ailleurs ou précédemment. 

En outre, vous ne pouvez pas envoyer librement des messages via WhatsApp. Le plus grand impact du lien est que sans la permission de votre équipage, aucune communication n'est possible. Après tout, ils veulent empêcher les abus (de spam). C'est pourquoi vous devez créer un modèle dans votre compte, qui doit être approuvé au préalable par WhatsApp. Cette approbation se fait normalement assez rapidement. D'après notre expérience, si les conditions sont remplies, votre modèle est souvent approuvé dans les 15 minutes.

Votre compte professionnel doit également être vérifié. Si ce n'est pas encore le cas, passez d'abord par ce processus.

Activez l'API de Messagebird

https://www.messagebird.com: Pour intégrer WhatsApp, nous utilisons l'API WhatsApp de MessageBird. Ce que vous avez fait jusqu'à présent est GRATUIT mais l'API est bien sûr liée à un compte payant. Allez sur www.messagebird.com et créez votre compte. Un message WhatsApp coûte environ : 0,1230 centimes d'euro par conversation (au 1-5-2022) et 0,0045 centimes d'euro par message.) D'ailleurs, les 1000 premiers messages par mois sont GRATUITS. Pour nos gros utilisateurs, vous pouvez également choisir des forfaits à partir de 45 € par mois. 

Sur le tableau de bord de votre compte Messagebird, choisissez Installer WhatsApp / Canal. Laissez-vous guider à travers les nombreuses questions nécessaires pour identifier votre identité en tant qu'entreprise. Ensuite, créez un canal WhatsApp . Par ce canal, vous devrez passer par un autre processus d'approbation. Vous devez relier votre numéro de téléphone au canal WhatsApp, vous devez remplir correctement les données de l'entreprise et enfin vous recevrez un identifiant WABA avec lequel votre compte sera approuvé par Messagebird.

Une fois que vous avez créé votre canal, allez dans Canaux -> WhatsApp et choisissez votre canal. Sous votre numéro de téléphone, vous verrez votre identifiant de chaîne, dont vous aurez besoin à l'étape suivante pour vous connecter à RentBuddy.

 

Gestion de WhatsApp

Connectez-vous à votre compte professionnel facebook et recherchez l'administration de WhatsApp. Comme indiqué, vous devez associer un numéro de téléphone unique au gestionnaire WhatsApp. Une fois qu'il est vérifié, vous pouvez utiliser le numéro pour communiquer avec WhatsApp. Mais nous n'en sommes pas encore là. Comme mentionné, vous devez ensuite créer un modèle qui doit être approuvé.

 

Création de modèles

  1. Comme je l'ai dit, vous ne pouvez communiquer qu'à l'aide de modèles. Ils peuvent être créés dans votre compte, mais nous ne le faisons pas. Seuls les modèles créés par votre compte Messagebird sont utilisés par RentBuddy. Vous devez créer ce modèle pour qu'il soit approuvé. Il existe déjà un certain nombre d'exemples de modèles, mais nous créons notre propre modèle, que nous appelons par exemple CrewBackStage.
  2. Choisissez WhatsApp -> Gestionnaire de modèles
  3. Vous choisissez l'une des catégories auxquelles votre modèle est conforme. 
  4. Nous remplissons le nom du modèle que nous verrons bientôt dans RentBuddy.
  5. Nous sélectionnons la ou les langues du modèle.
Prochaine étape :
  1. Tout d'abord, nous choisissons l'en-tête (du moins, c'est facultatif). Choisissez une image, par exemple.
  2. Le corps contient finalement les informations les plus importantes. RentBuddy utilise des paramètres qui peuvent être utilisés dans le modèle grâce à {{...}} . (double parenthèse)
  3. Les variables sont, bien entendu, modifiées ultérieurement avec les données de RentBuddy.

Si vous pensez que votre modèle est correct, cliquez sur Envoyer et, après une brève vérification, votre modèle sera soumis à une vérification. Si vous créez un modèle de cette manière, vous verrez qu'en peu de temps le message suit : Approuvé

NOTE : Les champs et leur ordre peuvent changer dans RentBuddy. Vérifiez donc soigneusement les variables {{1}} lorsque vous les utilisez dans la conception de votre modèle.
Une fois qu'un modèle a été soumis, il ne peut plus être modifié et vous devrez en créer un nouveau si, par exemple, des changements ou des erreurs de frappe se produisent. Vérifiez donc cela bien à l'avance. 

Paramètres de RentBuddy

Si tout a été installé correctement jusqu'à présent, nous allons maintenant passer à la dernière étape. Nous allons enregistrer les liens dans RentBuddy. Il ne faut pas non plus l'oublier, mais si tout a été saisi correctement, nous pouvons effectuer nos premiers tests en quelques minutes.

Dans la version 6.8 (ou supérieure), WhatsApp est défini dans les paramètres de l'administrateur. Après tout, nous sommes prêts à soutenir un lien distinct pour chaque administration. Choisissez donc Finances, Données fixes, Administration, Administrations.

Les champs à définir sont :
- la clé API de Messagebird.com
Il s'agit de la clé API qui se trouve à plusieurs endroits dans votre compte. Parfois sur votre tableau de bord Messagebird.com dans le coin supérieur droit et sinon sous Développeurs. Dans vos clés API , sélectionnez la clé LIVE ou la clé TEST et saisissez-la ici.

 

Vous pouvez obtenir les autres informations de vos canaux WhatsApp à partir de l'écran ci-dessus :

-Channel ID
L'ID de la chaîne se trouve sous votre numéro de téléphone, derrière Channel ID. Coupez et collez cette clé dans votre compte, une par une.

-Espace de nom/code d'espace de nom
Vous devez remplir ici le modèle d'identification de l'espace de nom .

-Numéro de téléphone du planning
Saisissez ici le numéro de téléphone que vous avez défini dans votre Namespace.

-Sélectionnez le modèle approuvé que vous souhaitez utiliser
Lorsque votre modèle est approuvé, sélectionnez-le dans la liste.

N'oubliez pas de saisir d'abord les données. Si vos données sont correctement saisies, vous verrez apparaître le texte CONNECTED et le nombre de crédits qu'il vous reste devrait également apparaître.

Comme vous pouvez le voir, vous pouvez ensuite envoyer votre premier MESSAGE DE TEST pour vérifier que tout fonctionne correctement.